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タグ管理
タグ管理では、友だちに付ける目印（タグ）を作成し、フォルダに分けて整理できます。
概要
この機能でできること
タグは、友だちに付けておく目印です。「新規」「リピーター」のように友だちの状態を残しておくと、あとで絞り込んだり、条件に合う友だちにだけ配信したりできます。
フォルダで分けて探せる
左の「フォルダ」でフォルダを選ぶと、そのフォルダのタグだけが一覧に並びます。
付いている人数が分かる
一覧の「友だち数」に、そのタグが付いている友だちの人数が出ます。
似たタグをすぐ作れる
「複製」を使うと、同じカラーのタグを名前だけ変えて作れます。
画面を開いて一覧を見る
タグは、左の「フォルダ」で選んだフォルダごとに一覧に並びます。並び順は行のつまみで変えられます。
- 1
タグ管理を開く
サイドメニューの「LINE設定」→「タグ管理」を開きましょう。開いた直後は左の「フォルダ」で一番上のフォルダが選ばれ、そのフォルダのタグが並びます。フォルダに入っていないタグは、一番下の「未分類」にあります。
迷ったときの見方
- フォルダに入っていないタグが無いときは「タグがありません」と出ます。
1: サイドメニューの「タグ管理」 - 2
フォルダを選ぶ
左の「フォルダ」で、見たいフォルダ（画像では「顧客ステータス」）を押してください。そのフォルダのタグが右の一覧に並びます。
迷ったときの見方
- フォルダの右の数字は、そのフォルダに入っているタグの数です。
- 一覧の「友だち数」は、そのタグが付いている友だちの人数です。
2: フォルダ「顧客ステータス」 3: 行の左端のつまみ - 3
つまみをドラッグする
行の左端のつまみをドラッグして、ほかの行の上で離してください。並び順が変わります。
迷ったときの見方
- 並び順が変わるのは、いま選んでいるフォルダの中だけです。
- 左の「フォルダ」のフォルダや「未分類」の上で離すと、タグがそのフォルダへ移ります。
タグを作成する
タグは、いま左で選んでいるフォルダに作られます。先に入れたいフォルダを選んでおきましょう。
- 1
「タグを追加」を押す
一覧の右上の「タグを追加」を押してください。「タグを作成」のダイアログが開きます。
1: 「タグを追加」 - 2
タグ名を入力する
「タグ名」に、誰が見ても意味が分かる名前を入力してください。
迷ったときの見方
- タグ名は50文字以内にしてください。
- 同じ名前のタグは、別のフォルダにあっても作れません。
2: 「タグ名」 3: 「カラー」 4: 「作成する」 - 3
カラーを選ぶ
「カラー」の色の見本から1つを押してください。選んだ見本に枠が付きます。
迷ったときの見方
- 見本は18色です。マウスを重ねると、色の名前（「グレー」「赤」など）が出ます。
- 開いた直後は左上の「グレー」に枠が付いています。ほかを選ばなければグレーになります。
- 4
「作成する」を押す
「作成する」を押してください。選んでいたフォルダの一覧の一番下にタグが追加されます。
迷ったときの見方
- 「タグ名」が空のあいだは「作成する」を押せません。
- 作成できなかったときは理由が画面に出て、ダイアログは開いたままになります。入力を直して、もう一度押してください。
一覧の行から操作する
「編集」「複製」「削除」は、各行の右端にある、縦に点が3つ並んだボタン（⋮）を押すと出るメニューに並んでいます。どのダイアログも「キャンセル」（「タグを削除できません」では「閉じる」）を押すと、何も変えずに閉じます。
- 1
行の右端の⋮を押す
操作したいタグの行の右端にある、縦に点が3つ並んだボタン（⋮）を押してください。「編集」「複製」「削除」のメニューが開きます。
迷ったときの見方
- メニューの外を押すと、何もせずに閉じます。
1: 縦に点が3つ並んだボタン（押すと「編集」「複製」「削除」のメニューが開きます） - 2
「編集」で直す
メニューの「編集」を押してください。「タグを編集」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- 「タグ名」と「カラー」を直して「保存する」を押すと、変更が反映されます。
- 付いている友だちはそのままです。
- 行を押しても同じダイアログが開きます。
2: 「保存する」 - 3
「複製」で似たタグを作る
メニューの「複製」を押してください。「タグを複製」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- 「タグ名」には、元のタグ名の後ろに「 (コピー)」を付けた名前（例: 「リピーター (コピー)」）が入っています。直してから「複製」を押すと、同じカラーのタグが、いま選んでいるフォルダの一番下に追加されます。
- 複製したタグは、どの友だちにも付いていない状態で作られます。
3: 「複製」 - 4
「削除」で消す
メニューの「削除」を押してください。「タグを削除」のダイアログが開き、付いている友だちがいれば、その人数が出ます。
迷ったときの見方
- 「削除する」を押すと、タグは一覧から消え、付いていた友だちからも外れます。元には戻せません。
- ほかの設定で使われているタグは削除できません。「タグを削除できません」のダイアログに並んだ設定の名前（名前の無い設定は「設定を開く」）を押して、その画面でタグを外してから削除してください。
4: 「削除する」
フォルダで整理する
フォルダは、タグを分けて探しやすくするためのものです。フォルダもドラッグで並べ替えられます。
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「フォルダを作成」のボタンを押す
左の「フォルダ」の見出しの行の右端にある＋のボタンを押してください（マウスを重ねると「フォルダを作成」と出ます）。「フォルダを作成」のダイアログが開きます。
1: ＋のボタン（フォルダを作成） - 2
フォルダ名を入力して作成する
「フォルダ名」にフォルダの名前を入力し、「作成する」を押してください。左の「フォルダ」の一番下にフォルダが追加されます。
迷ったときの見方
- フォルダ名は50文字以内にしてください。
- 「フォルダ名」が空のあいだは「作成する」を押せません。
2: 「フォルダ名」（入力したら「作成する」を押します） - 3
フォルダ名を変える
名前を変えたいフォルダにマウスを重ね、そのフォルダの行の右端に出る鉛筆のアイコンを押してください。「フォルダを編集」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- 「フォルダ名」を直して「保存する」を押すと、名前が変わります。
3: 鉛筆のアイコン（右隣はごみ箱のアイコン。どちらもフォルダにマウスを重ねると出ます） - 4
フォルダを削除する
削除したいフォルダにマウスを重ね、そのフォルダの行の右端に出るごみ箱のアイコン（鉛筆のアイコンの右隣）を押してください。「フォルダを削除」のダイアログが開きます。
迷ったときの見方
- 「削除する」を押すとフォルダが消え、中のタグは「未分類」に移ります。タグも、タグが付いている友だちもそのまま残ります。
4: 「削除する」
作ったタグを使う
この画面でタグを作っただけでは、友だちには付きません。次の画面で、友だちに付けたり、条件にしたりしてください。
- 一人ずつ付ける: サイドメニューの「LINE友だち」→「友だち一覧」で友だちを開き、「タグ管理」タブで付けたいタグにチェックを入れて「保存する」を押してください。
- まとめて付ける: 友だち一覧で友だちを選び、「一括アクション」の「タグを変更」を使ってください。
- 絞り込む: 友だち一覧の「詳細フィルター」と、一斉配信の「新規配信」の「配信先設定」（「友だちを絞り込んで配信する」を選んだとき）で、タグの「あり」「なし」を条件にしてください。
- 決まったときに自動で付け外しする: 「アクション設定」に「タグ操作」を追加すると、タグを付けたり外したりできます。「条件ブロック」では、タグがあるか・ないかで動きを分けられます。「アクション設定」は、あいさつメッセージ・自動応答・フォーム・予約・イベント・決済リンク・ショップ・流入経路分析・リッチメニュー・ステップ配信の各画面にあります。
- 回答で付け外しする: フォームの選択式の質問（ラジオボタン・プルダウン・チェックボックス）で「回答に応じてタグを付与」にチェックを入れ、選択肢ごとの「タグ設定」で、付けるタグ・外すタグを選んでください。
- 継続課金で付け外しする: 商品・サービスで継続課金のアイテムを開き、「申し込み時に付けるタグ」「契約が終わったときに付けるタグ」を選んでください。「申し込み時に付けるタグ」は、ご契約が終わると外れます。
よくある質問
よくある質問
同じ名前のタグを作れますか？
作れません。フォルダが違っても、同じ名前のタグがあると「同じ名前のタグが既に存在します」と出て作成できません。複製や名前の変更でも同じです。
フォルダを削除すると、中のタグはどうなりますか？
タグは消えずに「未分類」に移ります。タグが付いている友だちもそのままです。
タグを削除できないのはなぜですか？
そのタグを、ほかの設定（アクション設定・フォームの選択肢の「タグ設定」・一斉配信の下書きや予約・継続課金の商品など）で使っているためです。「タグを削除できません」のダイアログに並んだ設定の名前（名前の無い設定は「設定を開く」）を押し、開いた画面でタグを外すと、削除できるようになります。
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